ビルメンの職務内容は知っているけど、具体的にはどんなスケジュールでどんなことをしているの？という疑問がある方も多いのではないでしょうか。典型的なショッピングモールのビルメンの一日を紹介します。
午前
8:20 出勤
防災センターに出社して、警備・設備の夜勤スタッフに挨拶。夜通しの勤務お疲れ様です。たわいもない話をしながら、昨晩大きな事故・事案がなかったかだけ聞く。昨晩は特になかったらしい。
警備の20代前半の子が結婚するという話を聞く。おめでたいねという話をすると、警備業務で家族を養うのは厳しいから転職を考えていますとのこと。あてはあるのか聞くと、ゴンドラ作業の会社に知り合いがいるのでそこを考えているらしい。勤務態度は凄く良く、機転もきく人物だったので彼がいなくなることの戦力ダウンを惜しみつつ、新しい門出を応援しようという気持ちになる。
8:30 防災センター朝礼
BM関係のスタッフである警備、設備、清掃、ビルマネ会社のスタッフでミーティング。内容は昨夜発生した事故事案と、本日のイベント、マスコミ取材、出入り業者と作業内容の確認。
昨夜の事故-19：30 ハンバーグ店で食い逃げ発生。1名で来場した50代男性がハンバーグセットとビール2杯を注文して、店外へふらりと出て行った。店舗スタッフは店外のトイレに出て行ったのだろうと思っていたら、30分経っても1時間経っても男性が戻って来ない為不審に思って防災センターへ通報したという経緯。警備員が急行し店長と話をしたところ、店長判断で警察への通報はしないとのこと。
20:20 昨夜の案件①
1階客用女子トイレの排水詰まりが発生、設備スタッフが大便器に手を突っ込んで詰りの除去を試みたところ、携帯電話が詰まっていた。持ち主が便器の中に落としたという届け出は今のところ出ていないということなので、携帯電話は一応洗って一週間保管となった。
21:30 昨夜の案件②
館内巡回中に設備スタッフが2階トイレ横の壁の穴開きを発見。応急処置として同系統の色のボードをテープで張り付けたが、専門業者による手配が必要なので、本日中に依頼予定。写真を見ると大人の靴くらいの大きさの穴が開いていた。蹴破られたかな。
22:00 昨夜の案件③
清掃スタッフが2階の通路で嘔吐物を発見。お客が嘔吐してそのまま立ち去ったのだと考えられるが、ノロウィルスが入っている疑いがあるので、ウイルス対応の嘔吐物除菌セットを用いて除去、清掃したとのこと。
本日の予定
本日の予定は、
空調点検業者が10：00に来館する予定。GHP(ガスヒートポンプは故障しやすく、部品も複雑ですぐには部品が手に入らない為に、予防保全を主旨として定期点検をしている）
11：00より地元のテレビ局がアパレルテナントの秋物を紹介するために3店舗ほど生中継をする予定になっている。施設運営会社よりその間は館内放送停止の依頼がされているので、スケジュールと放送設備の設定の再確認を行う。
8：50 防災センター朝礼終了
9:00 ビルメン側の代表者1名と施設運営会社のスタッフで再度朝礼を行う。ビルメン側の代表者は防災センター朝礼の中から昨晩の事故・事案でおおきめの案件や本日のイベント、取材などを報告する。最近万引きや食い逃げが多くなっているから気を付けてくださいということを告げられて施設運営会社との朝礼終わり。
9:10ビルメン（設備スタッフ）朝礼
夜勤していなかったスタッフだけでなく、前日の昼から休んでいたスタッフもいるので、設備的な引継ぎ案件や対応を詳細に引き継ぐ。
防災センター朝礼で出ていた携帯電話による排水詰りや壁の穴開き、それから前日昼から起こっている外壁からの雨水侵入の対策として外壁にシールを打ったという懸案が報告された。また、台風が近づいているのでルーフドレンの詰まりが無いよう本日中に確認するよう指示が出される。以上で全ての朝礼終わり。
9:20 管球交換
施設オープンは10：00だがまだ時間があるので、お客さんが館内に入る前に9:00頃テナントから依頼があった照明の管球交換を行う。2店舗あるので素早く作業しないと終わらない。最近特に脚立に上って作業するときはどんな作業でも二人作業でかつヘルメットを着用するように言われているので、意識してそれを守るようにしている。
テナントの女性スタッフと他愛もない季節のことなど少しおしゃべり。
10:00 検針開始
施設オープンの時間。警備スタッフは館内の4か所に入り口全てに立って、無線で連絡を取り合い時報に合わせて一秒もずれることなく各箇所の扉の鍵を開けている。我々ビルメン(設備)は10時の検針に向かう。
全部で4棟あるからボリューム的には結構ある。屋外設置のキュービクルと各棟の受水槽や加圧ポンプ、ろ過ポンプ、排水ポンプ、送排風機などの数値読みながら周る。最近搬入業者がよく台車を壁に当てているが何割かは申告せずにそのままにしているようだとか、台風が近づいているだけあって雲はどんよりしているなとか考えながら、ところどころ目を光らせつつ周る。朝礼で指摘があったルーフドレンの詰り具合もチェックする。幸い詰まっているルーフドレンはなかった。
11:45 検針終了
ようやく朝の巡回と検針が終わる。その間も2件の管球交換依頼があったらしく同僚が現在交換に行っているとのこと。一服して警備スタッフや清掃スタッフと午前中起きたこと等の話をしていたら昼休憩の時間になる。
午後
12:00 昼食
施設に出入りしている弁当業者から弁当を買う。250円でこのボリュームは凄い。凄いがこんなに安いというのであれば材料大丈夫なのか・・・。と、ふと疑問に思うが深く考えないことにした。今日は焼きそば弁当とスープ春雨のセット。飯食っているときは至福。ビルメン仲間と談笑しつつしばし休憩をとる。休憩室では皆話しをしていているので、仮眠室に行って目を閉じて形ばかりの仮眠をとる。午後も作業が入りそうなので、体力を回復させておこう。
13：00 台風対策
施設運営のPM会社から台風準備の一環で、駐車場に設置している大き目なカラーコーンを全部撤去してくれとの依頼があった。台風時にはいつも頼まれることなので、もしかしたら今日も頼まれるかと思っていたが、大当たり。結構数が多いからしんどいんだよな。同僚2人と3人がかりでカラーコーンを撤去。ついでに風で飛びそうなものは全部収納する。案内の立て看板、ベビーカーなどが対象。
14:00 台風対応は一端終了。防災センターに戻り事案発生か指示を待つ。
14:30 漏水対応
雨が降ってきた。結構な勢いがあるので、漏水が心配。以前排煙窓のシールが切れていて、そこから雨水が滴下しテナントの商品が濡れて買い取りとなったことがあるので、最近そのあたりを警戒している。念の為、以前滴下したところとその周辺の天井に先に養生シートを設置させてもらう。同僚と二人作業。作業をしながら、早く本格的な漏水対策処置をして欲しいなぁと思うが、施設運営会社の修繕費捻出の問題で先送りになっているらしい。15:00作業完了
15:15 水掻き作業
清掃スタッフから大きな水たまりができたので、水の掻き出しを手伝って欲しいと応援要請を受ける。一応、命令系統は施設運営会社のスタッフから出ることになっているので、先方に確認を取る。応援オッケーの返事をもらえたので、水掻き作業の応援。この施設、地盤の沈下なのか設計不良なのか勾配がきちんと取れていないところがあって一定量以上の雨量があるとかなりの大きさの水たまりができる箇所がある。警備、設備、清掃スタッフ7名で作業したからあっという間に水がはけた。作業中に雨が弱まってきた。助かる。
16:30 備品の棚卸し
水掻き対応や施設の雨漏れ点検が一通り終わり、防災センターに戻ってくる。今のところ新しい作業依頼は入ってきていないので、営繕備品の棚卸をする。1か月に一度しないといけないものなので、こういう空き時間にする作業としては最適。備品の数を数えながら今日帰ったら飯を作ろうか、それとも帰りに弁当買って帰ろうかとかいう考えが勝手に頭に浮かぶ。終業時間が近いから仕方ないか。別のことを考えながらも備品の数を数える手は動いている。
17：15 日報入力
もうすぐ終礼なので、今日実施した対応を設備スタッフ全員が共有するデータベースソフトに打ち込む。日時、作業内容、場所、対応者、経緯、等の項目を打ち込む。この時間帯はこのソフトの入力が混雑するからもっと早く打ち込みを始めていればよかった。このデータベースは重宝している。何か事案が発生して対応する必要が生じたときもこのデータベースを検索すれば時系列で何が起こってだれがどうしてきたかがわかるようになっている。
17:30 終礼
警備スタッフ、設備スタッフ、清掃スタッフで防災センター終礼を行う。各部署ともに本日は台風接近に伴う雨対応、風対応が中心の内容だった。その他、万引きの疑いが1件、14：00頃アパレル店に2名のお客が来店し、店舗スタッフはそのとき1名。お客のうち1名が店舗スタッフに話しかけ商品についていろいろ尋ねてきた。店舗スタッフは商品説明をしながら5分ほど対応。結局お客は商品を買わずに店を出た。それから30分ほどして店舗スタッフが商品が陳列している箇所をふと見たところ、朝の出店準備時にはあった5,000円ほどの商品がなくなっていることに気付いた。販売履歴を確認したが、その商品の販売履歴は無かった為先ほどのお客が怪しいと思い、防災センターに通報という流れだった。どうもその2名のお客の特徴を聞くと、1週間前に別の店で同様の手口で万引き被害にあった時の客に似ているようなので、警備スタッフは巡回強化で対応するということが決まった。
防災センター終礼の内容は、朝礼時と同様に施設運営会社との終礼時に選別されて報告されるが、自分はその係ではないので、本日の業務はここで終了。残業は本日無し。台風が近いので、早く帰ろう。結局弁当を買って家で食べることに決めた。
18:00 着替え・業務終了
作業着を脱いで、通勤用の私服に着替える。夜勤設備スタッフはこれから飯を食って、継続勤務。彼らに挨拶をして、仲の良い清掃スタッフと一緒に談笑しながら駅へ向かう。
本日もお疲れ様でした。
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